Problēmu un uzdevumu pārvaldība
Viss vienā skatā
Saņem, izveido un pārvalda visas problēmas un uzdevumus no viena paneļa. Seko noslodzei un sadali uzdevumus dažās sekundēs. Vairs nav jāpārslēdzas starp lietotnēm vai jāpazaudē informācija.
- Izveidojiet uzdevumus no klientu ziņojumiem uzreiz
- Piešķiriet lauka aģentiem ar vienu klikšķi
- Sekojiet statusa atjauninājumiem reālajā laikā
- Filtrējiet un meklējiet visos uzdevumos
- Iestatiet prioritātes un termiņus
Sekošana reālajā laikā
Vienmēr aktuāli
Serfy sinhronizējas reāllaikā visās ierīcēs. Uzdevumu statusi, datu ievade un lauka darbinieku noslodze vienmēr ir aktuāla. Nav nepieciešama manuāla atsvaigšināšana.
- Tūlītēji statusa atjauninājumi
- Tiešsaistes noslodzes skatāmība
- Push paziņojumi par izmaiņām
- Sinhronizācija starp mobilo un datoru
- Bez datu zuduma vai konfliktiem
Klientu pārvaldība
Informē klientus
Uzaicini savus klientus ziuņot par problēmām tieši caur Serfy. Iegūsti svarīgāko informāciju uzreiz. Pielāgo statusus un prioritātes atbilstoši savam SLA.
- Klientu portāls problēmu ziņošanai
- Automātiski statusa atjauninājumi klientiem
- Pielāgota SLA sekošana
- Klientu komunikācijas vēsture
- Atsauksmju vākšana
Objektu pārvaldība
Organizē savus aktīvus
Efektīvi pārvaldi īpašumus, aprīkojumu un atrašanās vietas. Savieno lietotājus un veidnes ar konkrētiem objektiem racžākam darbībai.
- Īpašumu un aktīvu reģistrs
- Veidņu asociēšana katram objektam
- Objektam specifiskas lietotāju atļaujas
- Atrašanās vietas bāzēta organizācija
- Aktīvu vēstures sekošana
Datu ievades veidnes
Digitalizē savu dokumentāciju
Izveido un pārvaldi pielāgotas datu ievades veidnes. Vāc strukturētu informāciju no lauka darbiniekiem vai klientiem. Vairs nav papīra formu vai nekonsekvetu datu.
- Pielāgots formu veidotājs
- Fotoattēlu un parakstu tveršana
- Obligāto lauku validācija
- Veidņu versiju kontrole
- Eksports uz PDF/Excel
Uzdevumu ārpakalpojumi
Strādā ar partneriem netraucēti
Deleģē uzdevumus ārpakalpojumu partneriem bez piepūles. Seko viņu veiktspējai un uzdevumu statusiem, nedodot pilnu sistēmas piekļuvi.
- Partneru portāla piekļuve
- Selektīva uzdevumu koplietošana
- Veiktspējas sekošana
- Atsevišķs norēķinu atbalsts
- Komunikācijas rīki
GatavsSākt lietot?
Piesakies bezmaksas konsultācijai un uzzini, kā Serfy var uzlabot tavas lauka operācijas.